12331配合12345畅通投诉渠道
近期，市食品药品监管局畅通服务联系群众的渠道，以食品药品举报呼叫平台12331配合12345畅通投诉渠道，完善食品药品救济机制，在行评活动中得到好评。
日前，市食品药品监管局召开了全市食品药品投诉举报工作座谈会，提出进一步完善食品药品投诉举报工作的意见和建议，特别是针对当前涉及食品生产流通方面投诉提出新的工作思路和方法：食品药品体制改革后，我市系统对食品生产、流通、消费等环节实施一体化监管，实现了从“九龙治水”到“一龙治水”，投诉举报也会相应增多，必须充分认识做好食品药品投诉举报工作的重要性和必要性，把投诉举报工作摆上重要议事日程；完善相应的制度，规范投诉举报工作管理，明确工作程序、查处要求和反馈时限；加强投诉举报工作人员业务和法律法规等培训，熟练掌握食品药品投诉举报工作流程，为投诉举报工作的有效开展打下良好基础。
目前，该局一方面接受信件、电话、传真、互联网、走访等方式收取的投诉举报，另一方面加强负责食品药品投诉举报呼叫平台12331的日常管理和维护，配合政府12345投诉举报平台工作接受举报。
日前，市食品药品监管局召开了全市食品药品投诉举报工作座谈会，提出进一步完善食品药品投诉举报工作的意见和建议，特别是针对当前涉及食品生产流通方面投诉提出新的工作思路和方法：食品药品体制改革后，我市系统对食品生产、流通、消费等环节实施一体化监管，实现了从“九龙治水”到“一龙治水”，投诉举报也会相应增多，必须充分认识做好食品药品投诉举报工作的重要性和必要性，把投诉举报工作摆上重要议事日程；完善相应的制度，规范投诉举报工作管理，明确工作程序、查处要求和反馈时限；加强投诉举报工作人员业务和法律法规等培训，熟练掌握食品药品投诉举报工作流程，为投诉举报工作的有效开展打下良好基础。
目前，该局一方面接受信件、电话、传真、互联网、走访等方式收取的投诉举报，另一方面加强负责食品药品投诉举报呼叫平台12331的日常管理和维护，配合政府12345投诉举报平台工作接受举报。
关键词：渠道
